Kasutustingimused

1. Üldsätted

1.1. Need kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Tasklo mobiilirakenduse ja veebilehe tasklo.io (koos edaspidi Platvorm) kasutamist. Platvormi haldab ülal nimetatud ettevõte (edaspidi Tasklo).

1.2. Tasklo on vahendusplatvorm, mis viib kokku teenust vajavad isikud (Kliendid) ja teenust osutavad ettevõtjad (Tegijad). Teenuse osutamise leping sõlmitakse Kliendi ja Tegija vahel. Tasklo ei ole selle lepingu pool ega osuta ise koristus-, kolimis-, remondi- ega muid teenuseid.

1.3. Tasklo võtab Kliendilt makse vastu Tegija nimel ja kannab selle Tegijale üle Tingimustes kirjeldatud korras (piiratud volitusega makse vastuvõtmise agent).

Mustandi märkus juristile: kontrollida agendimudeli sõnastust (Stripe Connect „separate charges and transfers“, Tasklo tulu on ainult tasud) ning vastavust maksuõigusele ja makseteenuste regulatsioonile.

1.4. Platvormi kasutades kinnitad, et oled Tingimused läbi lugenud ja nõustud nendega. Kui sa ei nõustu, ära Platvormi kasuta.

2. Mõisted

• Kasutaja – Platvormile registreerunud Klient või Tegija.
• Töö – Kliendi poolt Platvormil avaldatud teenuse soov.
• Pakkumine – Tegija fikseeritud hinnaga pakkumine Töö tegemiseks.
• Töö hind – vastuvõetud Pakkumise hind.
• Teenustasu – Kliendi poolt Tasklole makstav tasu, mis lisandub Töö hinnale.
• Vahendustasu – Tasklo tasu, mis peetakse kinni Tegijale makstavast Töö hinnast.

3. Konto

3.1. Konto loomiseks sisesta oma nimi, e-posti aadress ja parool ning kinnita e-posti aadress. Andmed peavad olema õiged ja ajakohased.

3.2. Platvormi võivad kasutada vähemalt 18-aastased teovõimelised isikud.

3.3. Enne esimese Töö avaldamist tuleb Kliendil kinnitada oma telefoninumber SMS-koodiga.

3.4. Hoia oma parool salajas. Vastutad kõigi oma kontoga tehtud toimingute eest. Kui kahtlustad volitamata kasutamist, teata meile viivitamata.

4. Tegijad

4.1. Tegijaks saavad olla ainult Eestis või Soomes registreeritud äriühingud ja füüsilisest isikust ettevõtjad (nt OÜ, AS, FIE, Oy, toiminimi). Eraisikuna Pakkumisi teha ei saa.

4.2. Enne esimest Pakkumist peab Tegija:

• sisestama ettevõtte andmed (nimi, registrikood, KMKR-number olemasolul, aadress), mida Tasklo kontrollib avalikust äriregistrist (Eesti äriregister, Soome PRH) või käsitsi;
• looma Stripe’i väljamaksekonto (Stripe Connect Express) ja nõustuma Stripe’i tingimustega (Stripe Connected Account Agreement). Isikusamasuse ja ettevõtte kontrolli teeb Stripe.

4.3. Tegija tegutseb iseseisva ettevõtjana. Tegija vastutab teenuse kvaliteedi, vajalike lubade, kindlustuse, ohutuse ning oma maksude ja maksudeklaratsioonide eest.

4.4. Tasklo esitab seadusega nõutud juhtudel Tegijate andmed maksuhaldurile (sh DAC7 aruandlus).

5. Tööd ja Pakkumised

5.1. Klient kirjeldab Tööd ausalt ja piisavalt täpselt: kategooria, kirjeldus, aadress, aeg ja soovi korral kuni 8 pilti.

5.2. Avatud Töö kirjeldus, aadress ja pildid on nähtavad kõigile Platvormi registreerunud Kasutajatele. Ära lisa Tööle tundlikke isikuandmeid ega pilte, mida sa ei soovi jagada.

5.3. Tegija teeb Pakkumise täisarvulises eurosummas. Esitatud Pakkumist ei saa muuta ega tagasi võtta.

5.4. Klient võib valida ühe Pakkumise. Pakkumise vastuvõtmisel lükatakse teised selle Töö Pakkumised automaatselt tagasi.

5.5. Kliendi ja Tegija vaheline leping loetakse sõlmituks, kui Klient on Pakkumise vastu võtnud ja makse on õnnestunud. Pärast seda ei saa Töö aega Platvormil muuta.

6. Hinnad, tasud ja maksed

6.1. Klient maksab Töö hinna ja Teenustasu 10% Töö hinnast. Tegija maksab Vahendustasu 10% Töö hinnast, mis peetakse kinni Tegijale makstavast summast. Tasude määrad fikseeritakse Pakkumise vastuvõtmise hetkel.

6.2. Tasud võivad olla väiksemad Tasklo sooduspakkumiste või sõbrakutse krediidi alusel. Sooduse tingimused kuvatakse Platvormil.

6.3. Klient maksab pangakaardiga Pakkumise vastuvõtmisel. Makseid töötleb Stripe; Tasklo ei näe ega säilita kaardiandmeid. Makstud summat hoitakse Tasklo makseteenuse kontol kuni makse vabastamiseni.

6.4. Pärast Tegija kohale jõudmist võib kumbki pool märkida Töö tehtuks. Makse vabastatakse Tegijale, kui:

• Klient kinnitab Töö ja vabastab makse; või
• Klient ei ole 24 tunni jooksul pärast Töö tehtuks märkimist makset vabastanud ega vaidlust avanud – siis vabastatakse makse automaatselt.

6.5. Vabastatud summa (Töö hind miinus Vahendustasu) kantakse Tegija Stripe’i kontole ja sealt Tegija pangakontole Stripe’i väljamaksegraafiku järgi.

6.6. Tegijale koostatakse Platvormil igakuine aruanne ja Tasklo tasude arve.

7. Tühistamine

Tühistamise ja tagasimaksete reeglid on eraldi dokumendis Tühistamine ja tagasimaksed. Lühidalt: Klient saab Töö tasuta tühistada kuni 6 tundi enne algust, hiljem on tühistustasu 30 €.

8. Vaidlused

Kui Töö ei ole tehtud kokkulepitud viisil, saab kumbki pool avada vaidluse. Kord on kirjeldatud dokumendis Vaidluste lahendamine.

9. Suhtlus ja käitumisreeglid

9.1. Pärast Pakkumise vastuvõtmist saavad Klient ja Tegija suhelda Platvormi vestluses. Telefoninumbrite, e-posti aadresside ja teiste sõnumirakenduste kontaktide jagamine vestluses on blokeeritud.

9.2. Keelatud on:

• leppida kokku Platvormi kaudu leitud Töö eest maksmises väljaspool Platvormi;
• pakkuda või tellida ebaseaduslikke teenuseid;
• esitada valeandmeid, luua mitut kontot või kasutada kellegi teise kontot;
• ahistada, ähvardada või diskrimineerida teisi Kasutajaid;
• kirjutada võltsitud või eksitavaid hinnanguid;
• segada Platvormi tööd või püüda saada ligipääsu teiste andmetele.

10. Hinnangud

10.1. Pärast tehtud Tööd saavad Klient ja Tegija teineteisele anda hinnangu (1–5 tärni) ja kommentaari. Hinnangud on nähtavad Platvormi registreerunud Kasutajatele.

10.2. Tasklo võib eemaldada hinnangud, mis on ebaseaduslikud või rikuvad Tingimusi.

11. Konto piiramine ja lõpetamine

11.1. Tasklo võib Tingimuste rikkumise, pettuse kahtluse või seadusest tuleneva kohustuse korral Kasutaja konto blokeerida. Blokeeritud Kasutaja ei saa avaldada Töid, teha Pakkumisi, saata sõnumeid ega algatada väljamakseid. Teavitame blokeerimise põhjusest.

11.2. Kasutaja võib konto igal ajal kustutada – vt Konto kustutamine.

12. Vastutus

12.1. Tasklo vastutab Platvormi toimimise eest mõistliku hoolsusega, kuid ei taga, et Platvorm on alati katkestusteta kättesaadav.

12.2. Teenuse kvaliteedi, ohutuse ja tähtaegse osutamise eest vastutab Tegija. Tasklo ei vastuta Kliendi ja Tegija vahelise lepingu täitmise eest, välja arvatud makse vastuvõtmise ja edastamise osas.

12.3. Tasklo vastutuse piirangud ei kohaldu tahtluse või raske hooletuse korral ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Mustandi märkus juristile: täpsustada vastutuse piirmäär ja kahjuhüvitise tingimused.

13. Tarbija taganemisõigus

Mustandi märkus juristile: hinnata 14-päevase taganemisõiguse kohaldumist teenustele, mida osutatakse kokkulepitud kuupäeval, ning selle seost 30 € tühistustasuga. Lisada vajadusel Kliendi selgesõnaline nõusolek teenuse alustamiseks enne taganemistähtaja lõppu.

14. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab Privaatsuspoliitika.

15. Tingimuste muutmine

Tasklo võib Tingimusi muuta. Olulistest muudatustest teavitame Platvormil või e-posti teel vähemalt 30 päeva ette. Kui jätkad Platvormi kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et nõustud nendega.

16. Kohaldatav õigus ja vaidlused

16.1. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. Tarbijal säilivad tema elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid.

16.2. Püüame erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel – kirjuta meile support@tasklo.io.

16.3. Tarbija võib pöörduda Eestis Tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) või Soomes Kuluttajariitalautakunta poole (kuluttajariita.fi). Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus, kui seadus ei näe tarbija jaoks ette teisiti.