Tühistamine ja tagasimaksed

Lühidalt

• Kuni Pakkumise vastuvõtmiseni ei ole midagi makstud – Töö tühistamine on alati tasuta.
• Pärast makset on tühistamine tasuta kuni 6 tundi enne Töö algust.
• Hiljem või kui Tegija on juba teele asunud, on tühistustasu 30 € (kuid mitte rohkem kui Töö hind). See läheb Tegijale.
• Kõik tagasimaksed tehakse samale pangakaardile.

1. Kes saab tühistada

Töö saab rakenduses tühistada Klient kuni Töö tehtuks märkimiseni. Tehtud, vaidlustatud või väljamakstud Tööd tühistada ei saa.

Tegija ei saa vastuvõetud Tööd rakenduses tühistada. Kui Tegija ei saa Tööd teha, peab ta viivitamata teavitama Klienti vestluses ja Tasklot aadressil support@tasklo.io. Sel juhul tagastatakse Kliendile kogu makstud summa.

Mustandi märkus: Tegija tühistamise ja mitteilmumise (no-show) eraldi käsitlus rakenduses puudub. Praegu peab Klient Tegija mitteilmumisel Töö ise tühistama ja 6 tunni aknas rakendub ka siis 30 € tasu. Enne avaldamist lisada rakendusse mitteilmumise lahendus või muuta seda punkti.

2. Millal tühistamine on tasuta

Tühistamine on tasuta, kui:

• Pakkumist ei ole veel vastu võetud (makset pole tehtud);
• Töö algusesse on rohkem kui 6 tundi (kui Töö jaoks on valitud ajavahemik, arvestatakse selle algusest);
• Töö on tähistatud „esimesel võimalusel“ (algusaega pole) ja Tegija ei ole veel teele asunud;
• Pakkumine võeti vastu ajal, kui Töö algusesse oli juba vähem kui 6 tundi, ja Tegija ei ole veel teele asunud.

Tasuta tühistamisel tagastatakse Kliendile kogu makstud summa: Töö hind ja Teenustasu.

3. Millal rakendub tühistustasu

Tühistustasu 30 € (või Töö hind, kui see on väiksem kui 30 €) rakendub, kui:

• Tegija on juba teele asunud või kohale jõudnud; või
• Töö algusesse on vähem kui 6 tundi ja Pakkumine võeti vastu enne seda 6-tunnist akent.

Tühistustasu läheb Tegijale, kellelt peetakse kinni tavaline 10% Vahendustasu. Kliendile tagastatakse ülejäänud Töö hind ja kogu Teenustasu.

Näide

Töö hind 80 €, Teenustasu 8 €, Klient maksis 88 €. Klient tühistab 3 tundi enne algust.

	Summa
Tagasi Kliendi kaardile	58 € (50 € + Teenustasu 8 €)
Tegijale	27 € (30 € − 10%)
Tasklole	3 €

4. Tagasimaksed

• Tagasimakse tehakse automaatselt samale pangakaardile, millega maksti.
• Tagasimakse jõuab kontole tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt pangast.
• Kui Töö jaoks kasutati sõbrakutse krediiti, taastatakse see tühistamisel (Tegija krediit taastatakse ainult siis, kui Tegija tühistustasu ei saanud).

5. Tagasimaksed vaidluse korral

Kui Töö on tehtud, kuid see ei vasta kokkulepitule, ei ole see tühistamine – ava vaidlus. Vaata Vaidluste lahendamine.

6. Kaardimakse vaidlustamine pangas

Palun võta enne panga kaudu makse vaidlustamist (chargeback) ühendust meiega – nii saame probleemi kiiremini lahendada. Panga kaudu algatatud vaidlusi käsitleme Stripe’i reeglite järgi.

7. Tarbija taganemisõigus

Mustandi märkus juristile: vt Kasutustingimuste punkt 13 – 14-päevase taganemisõiguse ja tühistustasu omavaheline seos vajab hindamist.